Dette er Itum sine standard salgs- og leveringsbetingelser. Andre betingelser kan gjelde for de kunder som har en spesiell forhandleravtale med Itum.
Frakt
Vi sender normalt med Postens bedriftspakke, og sendingen vil bli forsøkt utlevert mellom 1000 og 1600 på hverdager.
Dersom du ikke er til stede ved utleveringsforsøket vil varen gå til det nærmeste postkontor for henting der.
Ved forsendelse av flere varelinjer vil vi gjøre oppmerksom på at varene noen ganger sendes fra forskjellige distribusjonslager, og kan derfor ankomme separat. Enkelte leveranser krever særbehandling grunnet lagerlokasjon eller volum/vekt og kan ved behov bli sendt med DHL eller Linjegods.
Ekspedering av ordre
Normal frakttid er 1-2 dager avhengig av hvor du ønsker varene levert. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet på shop`en og vil der gi deg informasjon om når den er ventet inn. Ordren vil i dette tilfellet splittes og porto kostnaden vil følge hver forsendelse.
Priser og betalingsbetingelser
Alle priser i denne katalogen er i norske kroner eksklusiv 25% moms. Frakt er spesifisert i handlevognfunksjonen og vil variere i forhold til kjøpet. Vi tar forbehold om trykkfeil og endring av priser.
Ved forsinket betaling belastes morarenter og purregebyr. Forfallsdato er å forstå som det tidspunkt da beløpet skal være godskrevet Itum’s konto.
Selger har salgspant i maskiner og programvare inntil de er betalt i sin helhet. Dette innebærer at varen kan bli begjært tilbakelevert jfr. Tvangsfullbyrdelsesloven kap. 9-1 og 9-2.
Gebyrer
Ved valg av betalingsmiddel faktura, vil det tillegges et gebyr på 35 NOK eksklusiv. mva. Hvis du betaler med kredittkort, vil ingen gebyr påløpe.
Reklamasjoner
Reklamasjoner må skje innen 5 dager fra fakturadato via shop@itum.com.
Avbestillinger
Ordre blir prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok den, så vennligst vær sikker på at du trenger varene før du bestiller. Avbestillinger må skje via shop@itum.com. Ved kansellering etter varen har forlatt lager vil et returgebyr på minimum 350 NOK påløpe i tillegg til frakt tur/retur.
Skade på varen
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved mottak, må du melde fra om dette med en gang. Kontaktpunktet her er: shop@itum.com.
Oppdager du en transportskade først når åpner emballasjen må du snarest ta kontakt med shop@itum.com
Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående returneres i originalemballasjen med betalt returfrakt og i vesentlig samme stand og mengde. Du taper din rett til å gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dette meldes til: shop@itum.com. Dersom varen er mangelfull vil du få returnert rimelige fraktutlegg. For øvrig setter kjøpsloven en ytre grense for å påberope seg en mangel.
Garanti
Itum gir produsentens garantier. Disse er spesifisert under produktinformasjonen. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen.
Garantien gjelder ikke
§ Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
§ Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
§ Kostnader for reparasjon ved et annet verksted en det som er avtalt med
§ Reisekostnader.
§ Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
§ Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, musmatter, blekkpatroner, tastatur, m.m. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.
Webhandel og din sikkert
§ Hvordan ivaretar vi din sikkerhet?
Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn email adressen din (enten som ny eller eksisterende kunde), foregår slik at dersom noen "avlyttet" linjen ville det ta dem mange år å knekke koden. Krypteringen som brukes er den sterkeste som er anbefalt og tilgjengelig idag (128-bit). Vær oppmerksom på at noen eldre browsers bare kan klare lav kryptering (40-bit). 40-bit er lettere å knekke enn 128-bit, men vi prater fortsatt om år for en hacker, og da koster det mer enn det smaker. For å sjekke om browseren bruker 128 eller 40 bit kryptering kan du flytte muspilen over låsen i statusfeltet nederst i browseren.
Når neste side kommer opp skal du se en lås nede i statusfeltet på browseren din. Dersom en advarsel kommer opp er dette fordi vi bruker samme sertifikat for flere websider - klikk ja/ok for å gå videre. Du kan klikke på denne låsen for å se informasjon om sertifikatet og hvem som har utstedet dette. De påfølgende sidene er ikke tilgjengelige uten at denne låsen synes i statusfeltet på browseren.
§ Person/kredittkortnummer
Vi lagrer ikke personnummer - bruker det kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi nummeret, men dette nummeret er kun tilgjengelig over kryptert kommunikasjon selv for administrasjonsformål.
§ Videresalg/formidling av informasjon
Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til en tredjepart uten ditt samtykke.
Angrerett - gjelder KUN ved forbrukerkjøp
Angrerettloven gir forbruker en ubetinget rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å melde fra til selger innen 14 dager etter at forbrukeren mottok hele varen og opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte, herunder angrerettskjema. Angreretten utløper senest tre måneder etter at varen er mottatt eller etter 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Fristen anses overholdt dersom melding er avsendt innen fristens utløp og på en måte som er forsvarlig etter forholdene. I meldingen skal forbrukeren opplyse hvilken måte varen vil bli returnert på. Ved bruk av angreretten faller partenes plikt til å oppfylle avtalen bort. Dersom noen av partene har oppfylt hele eller deler av avtalen skal det skje en tilbakeføring. Forbruker skal tilbakeføre varen innen rimelig tid. Dette gjelder selv om forbrukeren ikke har fått det han eller hun har krav på å få tilbakelevert fra selgeren. Selger plikter å tilbakebetale det forbrukeren har betalt innen 14 dager fra den dag selger mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til rådighet. Dersom du har postgirokonto eller bankkonto bes kontonummer opplyst. Eventuelle kostnader ved retur av varen bæres av forbrukeren, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Varer som er sendt gjennom posten eller selvstendig fraktfører skal sendes tilbake på samme måte eller leveres selger i originalemballasjen med betalt returfrakt. Forbruker plikter ikke å motta eller innløse en vare før den returneres selger, men kan isteden betale returkostnadene og be den som leverer varen om å returnere varen til selgeren. Det er imidlertid en forutsetning at kjøper gir melding til selger, innen 14 dager, om at angreretten benyttes.
Unntak og begrensninger i angreretten
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kjøpes side. Videre kan angreretten ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.